تعتني خدمة الدعم الفني للمعدات بأن تكون المعدات خاصتكم جاهزة للاستخدام في أي وقت. تضمن مفاهيم الخدمة الفردية مستوى عالٍ من الجاهزية التشغيلية.
- الوصول إلى خدمة الدعم عن طريق الإنترنت عبر موقعنا بشكل ميسر؛
- أحدث المعلومات الفنية والنصائح حول الاستعمال؛
- الاستشاريون المؤهلون؛
- إمكانية تمديد فترة الضمان؛
- توفير الدعم في مرحلة بدء التشغيل؛
- التفاعل النشط بين مؤسسة العلوم الإنتاجية «كويبيشيفتيليكوم-مترولوجيا» والخبراء المعنيين في تكامل الأنظمة والعميل؛
- تصليح القطع المعيبة أو استبدالها على يد فنيين ذوي خبرة؛
- تحديد أسباب الخلل وتصليح المكونات الهيكلية المعيبة واستبدالها؛
- التحقق من جميع الإعدادات المهمة أكثر من مرة من وجهة نظر الأمان؛
- توفير استنتاج حول تصليح المكونات الهيكلية المعيبة
- تحديث البرنامج وتعديله وتجديده (ميزة اختيارية)؛
- كشف مفصَّل عن الأسباب التي تؤدي إلى توقف المعدات عن العمل والتعليمات الرامية إلى التدابير الوقائية (ميزة اختيارية)؛
- استعادة البارامترات الفردية للمعدات (ميزة اختيارية)؛
- ضبط معلمات معينة خصيصًا لحالات الاستعمال في مرحلة التشغيل؛
- إجراء الاختبار الوظيفي النهائي وأرشفة المعلمات وتسليمها للموظفين في مرحلة التشغيل
- التدريب الرفيع المستوى على التعامل مع التوصيلات الكهربائية والكابلات أثناء التركيب